Condiciones Generales de Contratación

Identificación de vendedor/comprador y finalidad del supermercado online:

  • Vendedor: Cash Lepe S.L. CIF: B-21053848. Carretera Nacional 431 km 120,6 Lepe 21440, Huelva, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva: Tomo 340, Libro 156, Folio 139, Hoja H-12.239, Inscripción 11ª.
  • Comprador: El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra. Para acceder y utilizar los servicios de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
  • Finalidad del supermercado online: Supermercados El Jamón pone a su disposición nuestra compra online, con el fin de facilitarle que pueda hacer la compra cómodamente sin acudir a nuestros establecimientos, la cual será entregada al domicilio que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.

Calidad

  • En Supermercados El Jamón elegimos y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado como usted lo haría.
  • Controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad y frescura, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y mantenimiento en todo el proceso las temperaturas óptimas.

Surtido

  • Cobertura geográfica: Usted podrá conocer si servimos en su domicilio al registrarse como usuario e introducir su dirección de entrega, si esta se verifica como aceptada automaticamente podrá pasar a realizar su compra online. Si su zona no se encuentra entre el ratio de nuestro servicio de entrega a domicilio on-line le notificaremos mediante un aviso que actualmente no servimos pedidos al código postal indicado. Si usted accede a conocer nuestros precios sin registrarse, el sistema le requerirá un código postal al que se enviará la compra. En caso de encontrarse en una zona donde no tengamos servicio de compra online se notificará de igual forma.

  • Importe de mi compra: La tarifa de los servicios de entrega es de 5€ en pedidos inferiores a 50€, y gratuitos, si el importe supera 50€.
  • Horario para hacer mi compra: Dispone de 24 horas al día durante los 365 días del año para hacer sus compras, desde cualquier parte del mundo, con un dispositivo conectado a internet y compatible con el sistema World Wide Web.
  • Preparación de mi compra: En caso de no disponer de algún producto, seguiremos las preferencias que usted nos haya facilitado al finalizar su proceso de compra (sin sustitución, sustituir misma marca otro tamaño, sustituir otra marca mismo tamaño, prefiero que me llamen para consultar). Nuestros supermercados están destinados al consumidor final de forma que ante la petición de productos en cantidades que no son habituales para el consumo normal del hogar, Supermercados El Jamón se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar.
  • Entrega de la compra: Su compra se entregará de lunes a sábado, exceptuando festivos. El horario de la entrega se realizará dentro del margen seleccionado por el cliente al finalizar su pedido. El cliente tiene la obligación de estar en el domicilio en el tramo de entrega que haya concretado con Supermercados El Jamón. En caso de estar ausente en el momento de la entrega, nuestro personal se pondrá en contacto y si no se puede realizar la entrega el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Con el objetivo de evitar desperfectos en el mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de esta. La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales del supermercado online, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
  • Autorizaciones de acceso: Es responsabilidad del cliente, el prestar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso al área restringida del inmueble.

Devoluciones, Garantía Legal y derecho de desistimiento

  • Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto al ticket de compra al responsable de cualquiera de nuestras tiendas físicas de Supermercados El Jamón. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al número 959 64 50 60 de lunes a viernes de 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h, o a través del formulario de contacto web. Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
  • Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al número 959 64 50 60 de lunes a viernes de 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h o a través del formulario de contacto web, o directamente en nuestros establecimientos, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.

Vigencia de precios

  • Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su compra online. En los productos al pesol el precio final se adecuará a la cantidad servida.
  • Los precios de nuestras ofertas online serán los mostrados en nuestra web, pudiendo coincidir o no con las ofertas aplicadas en tiendas físicas.
  • Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.

Formas de pago

  • Supermercados El Jamón admite los siguientes métodos de pago: Tarjetas Bancarias de crédito o débito: VISA, VISA Electron, Mastercard y Maestro.

Seguridad en las transacciones

El objetico de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Supermercados El Jamón le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.

Confidencialidad y protección de los datos

Supermercados El Jamón se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online, es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online.

Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de Supermercados El Jamón, con el fin de gestionar su petición, facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.

Uso de Cookies. Le informamos que utilizamos "Cookies" para mejorar a sus visitas a nuestro Portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde la herramienta de su navegador.

Legislación aplicable

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de mis listas y cualquier tipo de información relacionada con el supermercado online llame al 959 64 50 60 de lunes a viernes de 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h o a través del formulario de contacto web.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en cualquier de nuestros supermercados o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 959 64 50 60 de lunes a viernes de 8:30h a 13:30h y de 15:00h a 18:00h o a través del formulario de contacto web.

Si lo prefiere puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico hola@supermercadoseljamon.com donde será necesario que facilite sus datos personales, de lo contrario no podremos gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Supermercados El Jamón, con el fin de gestionar sus quejas y/o reclamaciones en relación al servicio de compra ON-LINE, siendo utilizados para uso interno. Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal LOPD, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos solicitándolo por escrito a Cash Lepe S.L. carretera nacional 431 km 120,6 Lepe 21440 Huelva.