POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
1.- AMBITO DE APLICACIÓN.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Supermercados El Jamón trata los datos personales cuando sean facilitados por el Usuario durante la utilización de la presente web, o bien durante las relaciones comerciales surgidas por el uso de la misma.
Será aplicable por tanto a todos los tratamientos de datos realizados a través del sitio web www.supermercadoseljamon.com, excepto en los realizados a través de subportales donde se recaben datos adicionales, que se regirán por la Política de Privacidad específica para esas áreas. Asimismo, se excluye su aplicación en los tratamientos realizados a través de formularios que contengan su propia cláusula de privacidad. Cada vez que, al usar esta web, el usuario facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información, que por sus características permita la identificación de la persona, el Usuario y Supermercados El Jamón. Estarán bajo la aplicación de esta Política de Privacidad. Se entenderá por datos personales, aquellos que nos sean facilitados con ocasión del uso de la presente página web, y que nos permita identificarle, tales como su nombre y apellidos, e-mail, dirección de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de crédito o débito y en suma cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, en adelante "Datos Personales". El Usuario antes de utilizar cualquiera de los servicios de la presente web y antes de facilitar cualquier dato personal, deberá leer la presente Política de Privacidad. El Usuario, declara, bajo su responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos. Si no estuviera de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberá abstenerte por consiguiente de realizar el envío del mismo. Los términos y condiciones aquí expuestos, podrían ser modificados, siendo responsabilidad del Usuario leerlos periódicamente, ya que serán aplicables los términos y condiciones que estén vigentes en el momento de uso de la plataforma, salvo que la ley disponga otra cosa.
2.- RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Supermercados El Jamón informa de que los datos facilitados por el Usuario serán incorporados a los ficheros de su propiedad, identificándose como responsable de los mismos, a los efectos legales oportunos. El usuario se compromete y garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, el Usuario se responsabiliza de haber informado a los titulares de dichos datos de los términos contenidos en la presente Política de Privacidad, responsabilizándose, asimismo de obtener el preceptivo consentimiento. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los responsables del tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Si el Usuario no facilitare la información señalada como obligatoria, no podrá gestionarse el registro como usuario, restringiéndose el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponible. Supermercados El Jamón, responsable del fichero, declara que la recogida de los datos personales se hará con los siguientes fines: · Gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario, incluida la gestión como usuario de la plataforma. · Gestionar comunicaciones comerciales y publicitarias de la empresa, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones y cualesquiera otras actividades publicitarias; por diferentes medios, incluido electrónicos. · Realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado. · Gestionar, en su caso el pedido que se haya realizado y/o servicio contratado. · En el caso de que se faculte a la web a "guardar los datos de pago", el Usuario autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para la activación y desarrollo de la funcionalidad, incluyendo su tarjeta de crédito o débito. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de pago. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos pago autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducirlos de nuevo en cada proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores.
3.- DERECHOS RELACIONADOS CON LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Supermercados El Jamón titular y responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de los Datos personales de los Usuarios, y, a garantizar sus derechos de acceso. El usuario, podrá ejercer en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a hola@supermercadoseljamon.com, o bien mediante correo ordinario remitido a Cash Lepe, S.L. Ctra. Nacional 431 km 120,6. 21440 Lepe, debiendo indicar el motivo de la solicitud. En caso, de que se ejerciten estos derechos, Supermercados El Jamón. podrá requerirle a fin de que proporcione copia del D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento válido a fin de poder identificarle.
4.- OTROS USOS NECESARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.
Supermercados El Jamón declara que, para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, o bien, para cumplir las obligaciones que le sean imputables fruto de las relaciones comerciales que surjan con objeto del uso de la presente web, puede resultar necesario que, se comuniquen o cedan los Datos Personales proporcionados por el Usuario a terceras partes que nos ofrezcan servicios de apoyo, tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, atención al cliente y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la Plataforma de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en las operaciones comerciales, etc. Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta Plataforma, usted nos autoriza expresamente a tratar y compartir su información con dichos colaboradores. Condiciones generales de utilización del sitio web. La empresa titular de esta página web es CASH LEPE SL cuyos datos identificativos son: CIF: B-21053848. Ctra. Carretera Nacional 431, km.120 ' 60 de Lepe Datos Registrales BORME, Registro Mercantil de HUELVA T 1012 , F 165, S 8, H H 12239, I/A 14 (29.07.14) Teléfono: 959 64 50 60 e-mail: hola@supermercadoseljamon.com Supermercados El Jamón se encuentra adherida al Código de Confianza Online https://www.confianzaonline.es/. Les facilitamos un sistema de reclamaciones que permite mediar y arbitrar entre consumidor y empresa sin ningún coste para el consumidor y con un importante ahorro en recursos Igualmente, en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informamos que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show ". Esta Plataforma está disponible desde el 15 de febrero de 2016, y su funcionamiento se resume: · La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.
· Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada. · Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose. · La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando. Los criterios seguidos por Supermercados El Jamón respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Para realizar compras en Supermercados El Jamón será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad. Cómo operar en Supermercados El Jamón. 1. Proceso de registro. Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres. Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc.). Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace "Regístrate". A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada. Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso. 2. Surtido. Supermercados El Jamón ofrece un amplio surtido de productos de ultramarinos, frescos, congelados y productos de higiene y del hogar, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros. El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente (hola@supermercadoseljamon.com) de Supermercados El Jamón para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente. Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad, y Supermercados El Jamón realizará todos los controles desde el registro hasta la entrega para validar como cierta la información referente la mayoría de edad facilitada. Bajo ningún concepto se entregarán productos de esa naturaleza a un menor. 3. Precios. Supermercados El Jamón te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable a cada artículo en el momento de realización de la compra.
4. Preparación de tu pedido. Supermercados El Jamón garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido. Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado "Mi cuenta". 5. Entrega de tu pedido. El pedido se entregará donde nos indiques y en la franja horaria seleccionada. Previamente el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado y te propondrá sólo las franjas de reparto disponibles. A estos efectos puedes ver las zonas donde Supermercados El Jamón ofrece sus servicios en el apartado "Gastos de envío y reparto". Las entregas se realizarán de lunes a sábados, con excepciones según festividades nacionales, autonómicas o locales, hecho que será debidamente advertido por el sitio web, en las disponibilidades de franjas horarias según Código Postal. Supermercados El Jamón garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, gracias a nuestra flota de vehículos refrigerados que aseguran la cadena del frío durante el reparto de tu pedido. En el momento de la entrega, deberás firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado. Además, este albarán estará inmediatamente disponible en el histórico de tus pedidos de tu área privada, donde podrás descargarlo si lo necesitas. Supermercados El Jamón no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables. No se cobrará ningún importe en concepto de gastos de manipulación y entrega a domicilio, cuando el pedido supere la cantidad mínima anunciada en cada caso en el sitio web. 6. Anulación de pedidos. Supermercados El Jamón, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Supermercados El Jamón le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Supermercados El Jamón realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, Supermercados El Jamón tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.
7. Derecho de desistimiento De conformidad con lo dispuesto en el articulo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de CATORCE DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido para el ejercicio de su derecho de desestimiento. Sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, tal y como dispone el articulo 104 de la norma jurídica referenciada, le informamos que el derecho de desistimiento no se extiende a las siguientes situaciones: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tales como productos cárnicos, pescados, frutas, verduras y otro tipo de productos frescos y perecederos. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Pulse aquí para descargar el formulario de desistimiento. ACLARACION INTERNA: El desistimiento implica necesariamente la devolución total de las cantidades abonadas por el usuario, sin posibilidad de retención de una parte de la misma en concepto de gastos de envió o similar. 8. Formas de pago. El pago en Supermercados El Jamón se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra. · Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electrón / MasterCard / Maestro. Supermercados El Jamón te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. Para facilitar tus compras puedes activar la opción de "Recordar datos de Tarjeta", que te permitirá hacer el pago a "un clic" en los próximos pedidos ya que los datos de tu tarjeta quedarán asociados a tu cuenta de cliente en supermercadoseljamon.com. Este sistema te permitirá guardar una o varias tarjetas de pago. ¡En próximas compras tan solo tendrás que seleccionar la tarjeta almacenada con la que deseas pagar, y listo! Si deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo accediendo a tu cuenta en supermercadoseljamon.com desde el apartado "Mi cuenta -> Mis datos -> Datos de pago". supermercadoseljamon.com no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Condiciones. 1. Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces. Todos los contenidos que se muestran en el sitio web y en especial diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Supermercados El Jamón o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Supermercados El Jamón o de los titulares correspondientes. No se podrá establecer ningún vínculo al sitio web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Supermercados El Jamón.
2. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes según el artículo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es). ¿Qué es una cookie? Es un fichero que se descarga en su ordenador u otro dispositivo al acceder a determinadas páginas web con información sobre su navegación en dicho sitio web. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y permiten almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, entre otras cosas y, según la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Tipo de cookies que utiliza esta página web y su finalidad · Cookies de análisis. Gestionada por Super Mercados El Jamón o por Google, es aquella que permite cuantificar el número de visitas y el uso que hacen los usuarios del Portal Web con la finalidad de hacer una medición y análisis estadístico de su uso, para corregir las deficiencias que se detecten y facilite el uso de la web de Super Mercados El Jamón. · Cookies de publicidad. Gestionada por Google, registra las visitas de la página web de Super Mercados El Jamón o la ejecución de los anuncios de los productos o servicios de Super Mercados El Jamón. Sirve para realizar un control y seguimiento de la eficacia de la publicidad, se instalan en tu navegador o equipo cookies que nos sirven para medir por ejemplo el número de veces que son vistos los anuncios, donde aparecen, a qué hora. · Cookie de sesión. Gestionada por Super Mercados
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